Fiches techniques des formations

MANAGEMENT
» Management stratégique
» Management opérationnel
» Management transversal
» Management de projet
» Management des équipes
» Gestion du temps et des priorités
» Gestion du stress
» Gestion des conflits
» Gestion du changement
» Confiance en soi et prise d’initiative
» Développement du Leadership
» Motivation, engagement au travail
» Esprit d’équipe, cohésion d’équipe
» Formation des formateurs
» Coach professionnel

MARKETING & COMMERCE
» Techniques de vente et négociation commerciale
» Gestion des clients difficiles
» Gestion des réclamations
» Satisfaction et fidélisation client
» Revenu management
» Community management
» Marketing digital

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
» Législation du travail
» Arc en ciel RH

FINANCE
» Gestion de la trésorerie
» Fiscalité

COMMUNICATION
» Communication interpersonnelle
» Accueil physique et téléphonique
» Prise de parole en public

LES LANGUES
» Toutes les langues

INFORMATIQUE
» Bureautique
» Excel avancé

ENVIRONNEMENT
» Responsabilité Sociétale et Environnementale
» Gestion environnementale globale
» Gestion des déchets
» Bilan carbone
» Accompagnement pour la labellisation Clef Verte

LES  DOMAINES DE L’HOTELLERIE

ACCUEIL – RECEPTION
» Grooming, étiquette et protocoles
» Accueil physique et téléphonique
» Luxury Attitude
» Gestion des réclamations et des clients difficiles

CUISINE
» Gestion des produits de la cuisine
» Tendances et design culinaires
» Tendances pâtissières
» Amélioration des buffets

RESTAURATION
» Les bases du service en salle
» Etiquettes et Protocole de table
» Up and cross selling
» Formation en barista
» Organisation et gestion des banquets

HOUSEKEEPING
» Techniques organisationnelles et méthodes de gestion HK
» Encadrement des gouvernantes et contrôle des procédures HK internes
» Attitudes & comportements HK
» Les procédures de contrôle et d’inspection des chambres

HYGIENNE – SECURITE
» HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point)
» SST, Sauveteur Secourisme du Travail
» Sécurité incendie
» Plan d’évacuation

TECHNIQUE
» Plan de maintenance préventif
» Maintenance curative
» Economie d’Energie
» Courant faible
» Traitement d’eau
» Conduite des chaufferies et leur entretien
» Sécurité et entretien des équipements électriques et prélèvements des  températures et pressions
» Registre de sécurité
» Armoire électrique

SPA
» Anatomie du corps et les techniques de massages

Live chat...!